Dat vond ik best een spannende stap; zelf was ik er altijd erg op tegen. Want wat wij doen is creatief werk, wat betekent dat je niet 8 uur op een dag ‘productief’ kan zijn. Soms heb je het als designer nodig om een uurtje te dagdromen om die creatieve batterij op te laden. Of naar een museum. Of kletsen. Het cliché van ‘het beste idee verzin je onder de douche’ is waar. Maar daar gaat vaak weer veel werk, onderzoek en tijd aan vooraf. En vertrouwen in het proces. Dat je het nog niet weet, maar dat het goed komt. Het creatieve proces is - kortom - lastig in tijd te vatten en creativiteit is niet gebaat bij te veel controle of een te strak proces; juist in het rommelige niet-weten zit onze kracht.
Maar ja, als creatief bureau verkoop je nou eenmaal uren en dus je tijd.
Dus inzicht is waardevol.
Niet om mijn team te controleren of dit in te zetten als surveillance-instrument, maar juist om inzichtelijk te maken wat mijn team nodig heeft om ons beste werk te leveren. Hoe we als bureau naar klanten toe een zo realistisch mogelijk project kunnen ramen vooraf. Nu weet ik uit eerdere ontwerpprojecten dat te veel ‘gecontroleerd worden' doorgaans niet leidt tot meer productiviteit en vaak weerstand oproept - bij alle mensen. En dat dat goed fout kan gaan. Tijdens de implementatie van deze nieuwe stap hebben we hier heel veel over gepraat met het team en besproken met welke redenen we dit doen; niet om te controleren of je wel 8 uur per dag productief bent, wel om te begrijpen hoe wij als bureau werken en hoe projecten verlopen.
Ik wilde dat zij vertrouwen bleven voelen van mij naar hen. Maar ook dat zij zich ten alle tijde psychologisch veilig voelen in onze werkomgeving.
#1. Ik heb duidelijk laten weten dat uurtjes dagdromen of een wandeling maken helemaal oké zijn, ik zie dit als momenten van het opladen van de creatieve batterij wat zeer noodzakelijk is.
#2. Bij ons op kantoor is het oké om aan het einde van de dag je eigen inschatting van de uren te maken. Dus niet ieder kwartier of ieder uur je taken tracken. Een overzicht aan het einde van de dag is prima. Soms werk je wat meer, soms wat minder.
#3. Het hele team weet dat we deze data gebruiken om onze trajecten met klanten te optimaliseren en niet om ons werk te systematiseren.
#4. Ik ‘controleer’ de gemaakte uren van medewerkers nooit en hang hier geen ‘goed’ of ‘fout’ aan. Dat is bedrijfsvoering vanuit wantrouwen en ik wil juist vanuit vertrouwen handelen.
Tot nu toe werkt het redelijk voor ons.
Er is meer inzicht, niet iedereen is er dol op en we zijn het nog aan het uitzoeken, maar door open communicatie is de weerstand verminderd en werkt het systeem goed voor het team van Ink.
