Welcome
Inburgering als proces om je thuis te laten voelen
DE UITDAGING
Vluchtelingen lukt het te vaak niet om zich thuis te voelen in Nederland.
HET RESULTAAT
Welcome: het platform voor inburgering die je thuis laten voelen.
DIENSTEN
Gebruikersonderzoek
Proof of Concept
Proof of Concept
UX / UI Design
PARTNERS
Welcome
Je bent gevlucht uit je land van herkomst. Na lang wachten heb je een plek gekregen en kan je nieuwe leven beginnen. Maar de taal leren en nieuwe mensen leren kennen is zo makkelijk nog niet. Daarnaast benaderen mensen je vooral op je vluchtelingen-identiteit, terwijl je niets liever wilt dan je normaal voelen. Het leren van de taal wordt moeilijk omdat je eigenlijk alleen met mensen tijd doorbrengt die je moedertaal spreekt.
“Ik wil gewoon normaal zijn. Werken, iets toevoegen. Maar de taal is moeilijk.”
Het benaderen van nieuwkomers als nieuwkomers houdt mensen onbedoeld in de out-group.
De Social Identity Theory van Tajfel en de Need to Belong laten zien dat een mens alles doet voor een positieve sociale identiteit. Ergens bij horen en positieve waarde toevoegen aan die groep. Het is echter niet gemakkelijk om een informele groep te vinden die iets te maken heeft met wie je was vóór de oorlog. 
Van een wereld waar...
Nieuwkomers worden op hun nieuwkomer-identeit aangesproken en de machtbalans blijft in stand
Naar een wereld waar...
Het belangrijkste emotionele doel van inburgering wordt het vinden een gemeenschap op basis van hun “oude” identiteit
Nieuwkomers helpen aan een betekenisvolle gemeenschap.
We willen nieuwkomers helpen aan een betekenisvolle gemeenschap door lokale verbinders te vragen hen te koppelen aan iemand die ze kan meenemen naar een gemeenschap. Er zijn namelijk een hele hoop mensen die willen zorgen voor meer verbinding, maar ze hebben wel een haakje nodig. Het is voor de meeste mensen ongemakkelijk om zonder sociaal script tegenover elkaar aan tafel te zitten. Mensen breiden hun netwerk vaak uit in groepsverband. Daarom is het belangrijk dat nieuwkomers meegenomen worden naar bestaande gemeenschappen waar ze een deel van uit zouden kunnen maken. We maken de handeling deel van de gewone klantreis van inburgeren, zodat mensen voelen dat het normaal is om welkom geheten te worden in groepen. Zo ontwerpen we het machtsbalans weg.
Welcome: het platform voor inburgering die nieuwkomers thuis laat voelen.
Op Welcome vindt een nieuwkomer alles dat ze nodig hebben voor inburgering: taalles, maatschappelijke ondersteuning, een gemeenschap. Dat laatste is nieuw. Welcome app is een sociale kaart on steroids. Het laat zien van welke locale diensten je gebruik kan maken en biedt een laagdrempelige ervaring waardoor mensen met een Nederlandse gemeenschap in contact komen.
Toen ik Elias mee nam voetballen zei hij dat dit de eerste keer was in zo’n lange tijd dat hij over normale dingen had gepraat.
ONTDEK MEER
Project - Poco Loco - Lessen in empathie
Project - Garage 2020 - Een vragenspelletje met een twist
Maatschappelijke problemen zijn zo complex, dat je er met het oude denken niet uitkomt.